PARTECIPANTI: CIRCA 260
PERIODO: GENNAIO 2010 - NOVEMBRE 2010
AZIENDE COINVOLTE: USCO SPA, KERAKOLL SPA, PFM SRL
L' "Operazione No Fear", finanziata dalla Provincia di Modena tramite il Fondo Sociale Europeo per supportare l'adattabilità di imprese e lavoratori, è stata svolta con gli obiettivi di stimolare la capacità delle imprese locali a migliorare la propria organizzazione dell'emergenza, integrare sicurezza e qualità del lavoro in un ottica di miglioramento continuo e incentivare l'adozione di condotte e comportamenti dei lavoratori atti a migliorare le condizioni di salute e sicurezza in ambiente di lavoro.
La sicurezza quindi non solo come obbligo dovuto, ma anche come occasione importante per migliorare l'ambiente lavorativo e il benessere psico-fisico dei lavoratori.
Le azioni formative sono state rivolte ai lavoratori, alle squadre di emergenza aziendale (Addetti antincendio e Addetti primo soccorso) e ai responsabili della sicurezza di aziende.
Le azioni formative sono state finalizzate a:

• prevenire l'emergenza in particolare attraverso l'analisi condivisa dei mancati infortuni,
• affrontare le situazioni di emergenza qualora si verifichino, con una particolare attenzione agli aspetti comportamentali che riguardano più direttamente l'individuo e le sue reazioni di fronte a reali situazioni di pericolo (prevenzione e gestione del panico proprio e degli altri soggetti coinvolti nella situazione di emergenza),
• arginare le conseguenze negative e gestire il cambiamento, attraverso un'organizzazione efficace della comunicazione interna all'azienda ed esterna rivolta ai soccorsi esterni, autorità, istituzioni, cittadini, mezzi d'informazione, ecc.

Le azioni formative sono state condotte con metodologie didattiche particolarmente innovative e coinvolgenti perché hanno previsto, oltre a momenti di lezione frontale:

• lavori in gruppo ed esercitazioni individuali per l' individuazione dei mancati infortuni e incidenti, con ricerca delle possibili cause e elencazione dei soluzioni praticabili;
• confronto e dibattito diretto con personale specializzato (D.V.D Comando Prov.le VV.F. Modena, Psicologo esperto sui temi della gestione dell'emergenza, Consulenti e Tecnici esperti in materia di salute e sicurezza sul lavoro)
• moduli pratici con simulazioni di casi reali inscenati da attori (personale del Pronto Soccorso dell'Az.USL di Modena) e con il coinvolgimento attivo e diretto dei partecipanti. Proporre casi reali nei confronti dei quali intervenire, sottende il duplice scopo di fornire moduli di comportamento che possono essere riproposti automaticamente in caso di effettiva emergenza poiché già messi in atto ed analizzati, oltre che fornire lo strumento ideale per una reale partecipazione ed un reale coinvolgimento dei soggetti.

I destinatari delle attività al termine del percorso formativo proposto, hanno:

• accresciuto la loro cultura dell'emergenza, sviluppato la consapevolezza della possibilità di un'emergenza e incrementato l'attenzione verso segnali che, anche se deboli, non devono essere trascurati;
• acquisito strumenti e competenze per sapere prevedere e prevenire le situazioni di difficoltà ipotizzabili nel proprio contesto lavorativo, ma anche in contesti simili, anche attraverso l'analisi del proprio ambiente di lavoro (logistica, procedure di emergenza, piano di evacuazione, …)
• acquisito strumenti e competenze per sapere che cosa fare soprattutto di fronte a situazioni 'nuove' o 'impreviste', adottando condotte e comportamenti sicuri;
• riflettuto sulle reazioni emotive che possono scaturire nel momento dell'emergenza, compreso il peso del "fattore umano" nell'efficacia dei soccorsi e acquisito le conoscenze basilari per gestire gli aspetti emotivi e di panico proprio e degli altri;
• valutato e compreso l'importanza del coordinamento tra le diverse figure chiave interne ed esterne all'azienda (Addetti Primo soccorso aziendali, Addetti squadra antincendio aziendali, RSPP e ASPP, Vigili del fuoco, Operatori del 118, …) e acquisito le conoscenze basilari per riconosce e adottare modalità di comunicazione adeguate.

Le aziende che partecipano ai progetti hanno:

• condiviso con i lavoratori le procedure organizzative (in particolare quelle legate alla gestione delle emergenze);
• acquisito l'analisi dei mancati infortuni o incidenti condotta dai lavoratori;
• motivato i lavoratori ad affrontare consapevolmente e responsabilmente la preparazione alle situazioni di emergenza (ad esempio la prova di evacuazione periodica);

Per quanto riguarda le attività corsuali svolte, possiamo esprimere un giudizio finale positivo percepito da tutte le figure coinvolte e valutato tramite l'analisi della soddisfazione del cliente. I test di gradimento somministrati ai partecipanti a conclusione dell'attività, infatti, hanno mostrato un ottimo livello di soddisfazione sia relativamente ai docenti che in merito all'organizzazione, alla disponibilità del personale Change ed all'efficacia dei materiali didattici. Di seguito riportiamo un estratto della nostra scheda di valutazione del gradimento, con sotto indicata la percentuale complessiva di giudizi positivi ottenuti nelle diverse edizioni:
Per quanto riguarda le attività corsuali svolte, possiamo esprimere un giudizio finale positivo percepito da tutte le figure coinvolte e valutato tramite l'analisi della soddisfazione del cliente. I test di gradimento somministrati ai partecipanti a conclusione dell'attività, infatti, hanno mostrato un ottimo livello di soddisfazione sia relativamente ai docenti che in merito all'organizzazione, alla disponibilità del personale Change ed all'efficacia dei materiali didattici.
Di seguito riportiamo un estratto della nostra scheda di valutazione del gradimento, con sotto indicata la percentuale complessiva di giudizi positivi ottenuti nelle diverse edizioni:

	tempestoso	piovoso	variabile	bello	bellissimo
ORGANIZZAZIONE sede, durata e orario
IMPORTANZA degli argomenti trattati
POSSIBILITA' di mettere in pratica quanto è stato appreso
QUALITA' dei materiali didattici
Capacità del docente:
Suggerimenti, commenti e proposte che intende formulare

La percentuale media di risposte con valutazione bello/ bellissimo date dai partecipanti è pari al 76%.
La percentuale invece di positività relativa ai test di apprendimento (test con una percentuale di risposte corrette sul totale superiore al 75%) è pari all' 86%.